Правила бронирования, оплаты и отмены

Настоящие правила описывают порядок бронирования, оплаты и отмены проживания в гостинице «Загреб» при бронировании через сайт https://zagreb.ru/, по телефону и электронной почте. Услуги оказываются в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853.

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Шнейдерман Алиса Юрьевна
ИНН 645295975843, ОГРНИП 326645700088696
Гостиница «Загреб»: 410056, г. Саратов, ул. Астраханская, д. 88
Номер в реестре классифицированных средств размещения: С642026029486
Телефон: 8 (8452) 39-25-39, 8 (800) 775-70-25, круглосуточно
Электронная почта: zagreb64@bk.ru

Бронирование

Забронировать номер можно в модуле бронирования на сайте, по телефону или электронной почте. При бронировании на сайте гость выбирает даты, категорию номера и тариф, указывает свои данные и способ оплаты. Подтверждение бронирования с его условиями направляется на указанный адрес электронной почты.

Стоимость проживания указана в рублях и зависит от дат, категории номера, тарифа и количества гостей. Цена, указанная в подтверждении бронирования, не меняется.

Способы оплаты

при заселении — наличными или банковской картой на стойке регистрации;
онлайн банковской картой на сайте — для тарифов с предоплатой;
банковским переводом по счёту — для физических и юридических лиц.

Онлайн-оплата принимается через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и гостинице не передаются. После оплаты на электронную почту гостя приходит кассовый чек.

Отмена и изменение бронирования

Отменить бронирование без штрафа можно не позднее чем за 24 часа до расчётного часа (12:00) дня заезда.
При отмене позднее этого срока или при незаезде удерживается стоимость первых суток проживания.
Отдельные тарифы могут иметь иные условия отмены — они указаны при выборе тарифа и в подтверждении бронирования.
Отменить или изменить бронирование можно по ссылке из письма-подтверждения, по телефону или электронной почте.

Возврат денежных средств

При отмене бронирования, а также при досрочном выезде оплаченная, но не использованная сумма (за вычетом штрафа, если он предусмотрен условиями тарифа) возвращается тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же карту. Возврат производится в течение 10 дней со дня обращения; срок зачисления средств на карту зависит от банка, выпустившего карту.

Заезд и выезд

Расчётный час — 12:00: заезд с 12:00, выезд до 12:00.
Ранний заезд и поздний выезд — по возможности, уточняйте у администратора.
При заселении необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт), на каждого гостя.

Персональные данные

Персональные данные гостей обрабатываются в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.